ما هو تنفيذ الطلب؟
استيفاء الطلب هو العملية بين تلقي معلومات طلب العميل وتسليمه.تبدأ لوجستيات الاستيفاء عندما يتم توجيه معلومات الطلب إلى المستودع أو مرفق تخزين المخزون.ثم يتم تحديد موقع المنتج المطابق لمعلومات الطلب على الفاتورة وتعبئتها للشحن.على الرغم من أن العميل لا يرى أيًا من الجهود وراء الكواليس ، إلا أن تنفيذ الطلبات يعد أحد أكبر مكونات رضا العملاء.يجب تعبئة الطلب وشحنه بدقة في الوقت المناسب حتى تصل الحزمة تمامًا كما يتوقع العميل وفي الوقت المحدد.
كيف تعمل شركات التعبئة
اختيار مزود الوفاء
عندما تقرر نقل احتياجات الوفاء الخاصة بك إلى طرف ثالث مخصص ، سوف ترغب في تقييمها للتأكد من أنها تستطيع تلبية احتياجات عملك.على سبيل المثال ، إذا كان غالبية عملائك في موقع جغرافي معين ، فمن المنطقي العمل مع مركز الوفاء بالقرب من عملائك.أيضًا ، إذا كان منتجك هشًا أو كبير الحجم أو يتطلب عناية إضافية أثناء التخزين والتعبئة والشحن ، فستحتاج إلى العثور على شريك يمكنه تلبية احتياجاتك.
إضافة المخزون
بمجرد قيامك بفحص شركة الوفاء التي تلبي احتياجات عملك على أفضل وجه ، يمكنك الترتيب لشحن مخزون ضخم للتخزين والوفاء.عند استلام المخزون ، تعتمد مراكز التنفيذ عادةً على الرموز الشريطية ، بما في ذلك رموز UPC و GCID و EAN و FNSKU و ISBN للتمييز بين المنتجات المختلفة.سيقوم مركز الاستيفاء أيضًا بوضع علامة على موقع المنتج في منشأة التخزين للعثور على المنتج وتعبئته بسهولة عندما يطلب العميل.
أوامر التوجيه
لكي يتكامل مركز الوفاء بشكل فعال في عمليات شركتك ، يجب أن تكون هناك عملية مطبقة لتوجيه طلبات العملاء إلى مركز الاستيفاء الخاص بك.تتمتع العديد من شركات الإيفاء بالقدرة على الاندماج مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية لتلقي معلومات الطلب على الفور من عملية شراء العميل.تمتلك معظم شركات الإيفاء أيضًا طرقًا أخرى لإيصال معلومات الطلب مثل الإبلاغ عن الطلب الفردي أو خيار تحميل طلبات متعددة بتنسيق CSV.
الانتقاء والتعبئة والشحن
خدمة الاستيفاء هي القدرة على انتقاء العناصر المناسبة وتعبئتها وشحنها في الوقت المناسب.عندما تصل معلومات الطلب إلى المستودع ، يجب تحديد موقع العناصر وجمعها.بمجرد تجميع المنتجات ، ستحتاج إلى تعبئتها في صندوق متين مع حمولة التعبئة اللازمة ، والشريط الآمن ، وملصق الشحن.تكون الحزمة النهائية جاهزة بعد ذلك للاستلام من قبل مزود الشحن.
إدارة المخزون
سيوفر OBD لوحة تحكم رقمية تتيح لك إدارة مخزونك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.تعد لوحة المعلومات مفيدة لتتبع بيانات المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية وتقدير وقت الحاجة إلى تجديد مستويات المخزون.تعد لوحة القيادة أيضًا أداة رائعة لإدارة المنتجات التالفة وعوائد العملاء.
معالجة العوائد
التصنيع الإنتاجي لديه حتما نسبة صغيرة من السلع المعيبة.من المحتمل أن تكون العيوب هي الأساس لسياسة الإرجاع الخاصة بك وأي ضمانات إضافية ستزيد من حجم المرتجعات التي تحتاج إلى إدارتها.يقدم OBD خدمات إدارة المرتجعات ويمكننا فحص المنتج المعيب وإبداء الملاحظات لك للمراجعة أو التعامل مع التخلص منه.